Preguntas más frecuentes

Dov'è il mio ordine?


Non appena pronto, consegneremo il tuo pacco al nostro fornitore di servizi logistici e ti invieremo una conferma di spedizione con il numero di spedizione e il link di monitoraggio via e-mail. Inoltre, il numero di spedizione può essere controllato in qualsiasi momento dall’account cliente o direttamente sul sito del Corriere.

Ordini senza Account: Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il link nell'e-mail di conferma dell'ordine o inserendo il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e il codice postale nell'area di login.




Devo pagare la spedizione di reso?


Il servizio di reso è completamente gratuito. Troverai un'etichetta BRT nel tuo pacco con cui potrai organizzare il ritiro.




Come posso pagare il mio ordine?


PAYPAL

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro, semplice e rapido.

Funziona così: lasci i tuoi dati sul tuo conto PayPal. Dopo aver inviato il tuo ordine su SNIPES vieni automaticamente reindirizzato su Paypal. Lì dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password ed infine confermare il pagamento.

Non appena fai clic sul pulsante “Acquista” sulla pagina riassuntiva dell’ordine, il pagamento sarà autorizzato. Il conto PayPal riceverà l'addebito soltanto al momento di spedizione del pacco; in caso di reso, la somma sarà riaccreditata non appena la merce tornerà presso il nostro deposito.

Se non sei ancora in possesso di un conto PayPal puoi crearne uno in qualsiasi momento.

VISA- MASTERCARD:

Sullo shop online di Youlty accettiamo le carte di credito VISA e MasterCard.

La tua carta di credito riceverà l'addebito soltanto al momento di spedizione del pacco; in caso di reso, la somma sarà riaccreditata non appena la merce tornerà presso il nostro deposito.

Per una maggior sicurezza, mettiamo a disposizione le procedure 3-D-Secure “Verified by Visa” e “MasterCardSecureCode”. Dopo aver inserito il tuo numero di carta di credito VISA o MasterCard nella maschera di ordinazione, stabiliamo una connessione con il concessore della carta per fare in modo che tu possa confermare la tua identità per mezzo di un codice. Soltanto se l’autentificazione ha esito positivo, il pagamento con carta viene ultimato.

Questo passaggio di sicurezza aggiuntivo serve a evitare qualsiasi uso illecito della carta di credito dovuto a furto o duplicazione. Per la tua stessa sicurezza ti preghiamo di informarti presso la banca che ha emesso la tua carta di credito in merito all’utilizzo della nuova procedura 3-D-Secure e di registrare la tua carta.

CARTE REGALO YOULTY:

Le carte regalo YOULTY sono una forma di pagamento che può essere utilizzata per pagare sul nostro shop online e nei nostri negozi.

Il pagamento può essere completato in un'unica somma o attraverso diversi acquisti e importi parziali.

Ecco come: Dopo aver aggiunto i prodotti nel carrello è possibile scegliere tra diverse opzioni di pagamento, seleziona quindi "carta regalo" e inserisci il numero di 9 cifre che compare sopra il codice a barre più il codice di sicurezza.

A questo punto la somma della merce selezionata verrà quindi detratta dall'importo totale del buono.




Il mio pagamento è stato ricevuto?


I trasferimenti di denaro possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ti invieremo una conferma di pagamento via e-mail non appena il tuo pagamento sarà confermato nel nostro sistema.